Правила записи пациентов на приём

Подготовка к приему врача

Мы хотим, чтобы ваше посещение врача прошло комфортно и с максимальной пользой, поэтому советуем вам подготовиться к визиту. Эти рекомендации подойдут для первичного приема у большинства наших специалистов.

• Вы можете самостоятельно выбрать специалиста, к которому хотите попасть. Если вам нужна помощь в выборе специалиста, сотрудники регистратуры вам помогут.
• Запишитесь на прием, заполнив форму на нашем сайте или позвонив в нашу регистратуру или запишитесь через Госуслуги
• Подумайте и сформулируйте ваши жалобы и симптомы. Будьте готовы, что доктор задаст дополнительные вопросы о вашем состоянии. Доктор может спросить вас:
  1. Какие основные симптомы вы испытываете?
  2. Как давно они вас беспокоят?
  3. Как часто и насколько интенсивно они проявляются?
  4. Что может спровоцировать это состояние (например голод, прием пищи, активность и т.д.).
  5. Были ли случаи подобных заболеваний у ваших родственников?
  6. Есть ли у вас аллергия на какие-то препараты?
  7. Какими еще заболеваниями вы страдаете?
  8. Какие препараты вы принимаете и в какой дозировке?

Перед посещением врача необходимо сделать следующее:

· Составить список всех лекарственных средств, добавок и (или) витаминов, которые Вы принимаете в настоящее время (если принимаете). Не забудьте указать название лекарственного средства, дозу и частоту приема;

· Соберите результаты ваших прошлых анализов и исследований, это поможет доктору оценить ваше состояние и назначить дополнительные анализы и определить лучшую тактику лечения.

· Вспомните медицинскую историю вашей семьи, чтобы доктор мог собрать семейный анамнез. Чтобы ничего не забыть, можно записать основную информацию.

· Подумайте, какой результат вы ожидаете от приема врача, чтобы сформулировать свой запрос

· Подготовьте список вопросов, которые Вы хотели бы задать: которые могут иметь отношение к Вашей ситуации.

Темы вопросов могут включать: профилактику, варианты лечения, лекарственное взаимодействие, питание и физические упражнения. Контрольный список является хорошей отправной точкой для Вашего списка вопросов.

· Важно уточнить информацию, полученную от врача.

· Рассмотрите варианты лечения, поскольку они могут помочь улучшить здоровье, если следовать им правильно.

· Обсудите планы физических упражнений и придерживайтесь более здорового питания, так как это может помочь Вам жить полноценной жизнью.

Постарайтесь оставаться позитивными, поскольку несколько небольших изменений, в том числе следование Вашему плану лечения, могут помочь значительно улучшить качество Вашей жизни. Назначьте следующий визит к врачу и следуйте его советам и рекомендациям относительно лечения.

На приеме у врача

Мы ценим ваше время, поэтому в ГБУЗ «Кабанская ЦРБ» организована работа так, чтобы не создавалось очередей. Мы просим вас приезжать на прием ко врачу за 10 минут до назначенного времени.

Будьте честны с вашим доктором, отвечая на его вопросы. Расскажите про все ваши жалобы, образ жизни и вредные привычки, даже, если вам кажется, что доктор может это не одобрить. Наши врачи этичны и профессиональны, они спрашивают лишь для того, чтобы назначить вам лечение, которое будет для вас подходящим и будет учитывать ваши привычки и образ жизни.

Не стесняйтесь задавать вопросы врачу. Вашему доктору важно, чтобы вы понимали его назначения, поэтому он будет рад разъяснить вам свои рекомендации. Для наших врачей нет «глупых вопросов»!

Вот примеры вопросов, которые вы можете задать: 

• Где я могу прочитать дополнительную информацию о своем заболевании?
• Зачем вы назначаете мне эти исследования и анализы?

Прием плановых больных осуществляется по территориальному принципу участковым врачом непосредственно в поликлинике или на дому, по предварительной записи, которая для удобства граждан организована по​средством:

• телефонной связи по номеру регистратуры поликлиники +73013841236;
• обращения непосредственно в регистратуру поликлиники;
• через электронную запись, Госуслуги.

Запись осуществляется в часы работы поликлиники.

Расписание приема врачей и запись на приём к врачам поликлиники осуществляется для участковых врачей - на месяц вперед от текущего дня (добавление расписание ведется еженедельно). Для узких специалистов - на 2 (две) недели вперед (добавление расписание ведется еженедельно).

В среду еженедельно ведется приём детей первого года жизни.

Ответственным за организацию лечебного процесса, составление графиков работы и дежурства врачебного персонала, наличие необходимого ко​личества специалистов является заместитель главного врача по поликлинике.

Организация записи на прием к врачам в регистратуре поликлиники:

1. При первичном обращении пациента в поликлинику запись осуществляется только через регистратуру.

2. Правом внеочередного приёма в регистратуру пользуются беременные женщины, несовершеннолетние дети-инвалиды, несовершеннолетние дети из многодетных семей, несовершеннолетние дети, находящиеся под опекой (попечительством) при предъявлении документов, подтверждающих право внеочередного приема. При любом обращении в регистратуру для записи на приём к врачам родители обязаны предъявить следующие до​кументы, удостоверяющие личность: Паспорт или свидетельство о рождении с соответствующей отметкой о родстве с ребенком, действующий страховой полис ребенка.

3. При обращении пациента в регистратуру ЛПУ лично или по телефону запись осуществляет медицинский регистратор на рабочем месте посредством программного комплекса.

4. В регистратуре учреждения при первичном и последующих обращениях на пациента заводится или уже заведена медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации), серия и номер страхового медицинского полиса. Медицинская карта пациента является собственностью поликлиники и должна храниться в регистратуре. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования с руководством!

5. На приём к участковому врачу запись осуществляется в день обращения или на любой другой день по желанию пациента. В случае обращения в ЛПУ острого больного в часы, когда участковый врач не ведет приём, пациент вправе обратиться к другому участковому врачу, предварительно по​лучив его согласие.

6. На приём к специалистам узкого профиля (кардиологу, невропатологу, гастроэнтерологу, офтальмологу, хирургу, оторинориноларингологу, травматологу-ортопеду, урологу, физиотерапевту) запись осуществляется для:

• пациентов, состоящих на диспансерном учёте у профильного специалиста, без предварительного посещения участкового врача;
• если пациент не состоит на диспансерном учёте у профильного специалиста, запись осуществляется к участковому врачу для решения вопроса о необходимости консультации узкого специалиста.

7. В день приема перед посещением врача пациент обязан получить статистический талон в регистратуре с предъявлением действующего страхового полиса и передать его на приеме врачу или медицинской сестре.

На первичном приёме у участкового врача или врача узкого профиля:

1. При наличии технической возможности посредством программного комплекса, на своем рабочем месте врачом осуществляется за​пись на повторный приём или на приём к врачу узкого профиля (при необхо​димости). При отсутствии технической возможности пациент направляется в регистратуру для осуществления записи (если к узкому специалисту, то с на​правлением педиатра).
2. Экстренная консультация специалиста узкого профиля обеспечива​ется через заместителя главного врача по поликлинике.
3. При необходимости направления пациента на медико-социальную экспертизу для установления группы инвалидности запись на приём к специалистам (при наличии технической возможности посредством программно​го комплекса) осуществляет лечащий врач на своем рабочем месте. При отсутствии технической возможности пациент направляется в ре​гистратуру для осуществления записи (с направлением). Срок проведения обследования больных и оформления документов для направления на медико-социальную экспертизу не должен превышать 21 день.

Вопрос организации записи на повторный приём решается лечащим врачом.

Оказание помощи на дому:

1. Осуществляется при острых заболеваниях, обострении хронического заболевания, наблюдение до выздоровления детей первого года жизни.

2. Вызов врача на дом осуществляется по телефонной связи по номеру регистратуры поликлиники +73013841236 по Больничный переулок, 4. Или при обращении в регистратуру самостоятельно.

3. Запись вызовов осуществляется к врачу - педиатру участковому с 8:00 до 12:00 час.

4. При обращении в регистратуру по телефону в случае экстренной си​туации, регистраторы передают вызов в пункт оказания неотложной помощи.

Организация медицинской помощи по экстренным состояниям:

1. Предоставление в поликлинике гражданам первичной медико- санитарной помощи по экстренным показаниям, вызванным внезапным ухудшением состояния здоровья, осуществляется без предварительной запи​си и без очереди независимо от территориального прикрепления к ЛПУ. Со​трудники регистратуры направляют пациента без очереди на приём к врачу.

2. Отсутствие полиса обязательного медицинского страхования и до​кументов, удостоверяющих личность, не является причиной отказа в экс​тренной медицинской помощи.

3. При обращении в поликлинику пациента с острой патологией ин​фекционного характера (наличие высокой температуры, сыпи) приём больно​го проводится в боксе.